Politica di reso

Resi e diritto di recesso

Desideriamo che tu sia completamente soddisfatto del tuo acquisto presso SIRIUS SOCIETY. Le seguenti informazioni spiegano il tuo diritto di recesso previsto dalla legge e la procedura per restituire i beni acquistati nel nostro negozio online.

Nessuna disposizione della presente politica limita i diritti previsti dalla legge di cui disponi ai sensi della normativa applicabile in materia di tutela dei consumatori.

1. Diritto di recesso previsto dalla legge

Se sei un consumatore, hai il diritto di recedere dal tuo acquisto entro 14 giorni senza fornire alcuna motivazione.

Il periodo di recesso è di 14 giorni a partire dal giorno in cui tu, o un terzo da te designato che non sia il vettore, hai ricevuto i beni.

Se hai ordinato più articoli all'interno di un unico ordine e gli articoli vengono consegnati separatamente, il periodo di recesso inizia il giorno in cui tu, o un terzo da te designato che non sia il vettore, hai ricevuto l'ultimo articolo.

Per esercitare il diritto di recesso, devi comunicarci la tua decisione di recedere dal contratto mediante una dichiarazione chiara.

Puoi comunicarcelo:

via e-mail all'indirizzo hello@siriussociety.com;
utilizzando la funzione di recesso elettronica disponibile sul nostro sito web; oppure
inviando una lettera all'indirizzo indicato di seguito.

Invia la tua comunicazione di recesso a:

SIRIUS SOCIETY UG (haftungsbeschränkt)
Riller Bruch 4
46519 Alpen
GERMANIA
E-mail: hello@siriussociety.com
Telefono:[telephone number]

Puoi utilizzare il modello di recesso fornito di seguito, ma non è obbligatorio.

Per rispettare la scadenza del recesso, è sufficiente inviare la comunicazione di recesso prima della scadenza del periodo di recesso di 14 giorni.

Fornire il numero dell'ordine ci aiuterà a identificare e gestire il tuo reso. Tuttavia, l'assenza di un numero d'ordine non pregiudica il tuo diritto di recesso previsto dalla legge, purché l'acquisto possa essere identificato con altri mezzi.

2. Funzione di recesso elettronica

Puoi anche esercitare il diritto di recesso tramite la funzione di recesso elettronica disponibile sul nostro sito web. Link: https://widerrufsbutton-cdn.e-recht24.de/01a1837d-2202-72a8-a59d-1a1dadc24190

Dopo aver inviato il recesso tramite questa funzione, riceverai una conferma di ricezione per mezzo elettronico, con l'indicazione della data e dell'ora in cui il tuo recesso è stato ricevuto.

L'utilizzo della funzione di recesso elettronica è facoltativo. Puoi comunque esercitare il diritto di recesso tramite e-mail, lettera o altra dichiarazione chiara.

3. Restituzione dei beni

Dopo averci comunicato il recesso, devi restituire i beni senza indebito ritardo e al più tardi entro 14 giorni dal giorno in cui ci hai comunicato la tua decisione di recedere.

Il termine per la restituzione è rispettato se invii i beni prima della scadenza del periodo di restituzione di 14 giorni.

Restituisci i beni a:

SIRIUS SOCIETY UG (haftungsbeschränkt)
Riller Bruch 4
46519 Alpen
Germania

E-mail: hello@siriussociety.com

Ti preghiamo di non restituirci i beni senza un'adeguata spedizione. Ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciata e di conservare la ricevuta di spedizione fino al completamento del reso e del rimborso.

Salvo diverso accordo, la responsabilità dei beni restituiti rimane tua fino alla loro consegna a noi. Ciò non pregiudica i tuoi diritti previsti dalla legge.

4. Spese di spedizione del reso

Se eserciti il diritto di recesso previsto dalla legge, sarai responsabile del costo diretto della restituzione dei beni a noi.

Puoi scegliere un corriere idoneo e organizzare autonomamente la spedizione di reso. Le spese di spedizione addebitate dal corriere scelto dovranno essere pagate direttamente da te.

Se ti forniremo volontariamente un'etichetta di reso prepagata, ti informeremo prima del suo utilizzo se il costo dell'etichetta sarà a carico di SIRIUS SOCIETY o tuo.

Quanto sopra non si applica nei casi in cui un articolo è difettoso, danneggiato al momento della consegna o diverso dall'articolo ordinato. Consulta la sezione "Articoli difettosi o errati" di seguito.

5. Condizioni dei beni restituiti

Puoi esaminare i beni nella misura ragionevolmente necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento, nello stesso modo in cui generalmente avresti il permesso di esaminarli in un negozio fisico.

Sei responsabile solo per qualsiasi perdita di valore dei beni derivante da una manipolazione oltre a quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

Quando è ragionevolmente possibile, restituisci i beni con:

tutte le etichette originali;
l'imballaggio protettivo;
i sacchetti antipolvere;
le scatole;
cinture, catene o altri componenti rimovibili; e
eventuali altri accessori forniti con il prodotto.

L'assenza dell'imballaggio originale, delle etichette o degli accessori non esclude automaticamente il tuo diritto di recesso previsto dalla legge. Tuttavia, se la mancanza dell'imballaggio, degli accessori o una manipolazione eccessiva causa una perdita di valore dimostrabile, potremmo effettuare una detrazione appropriata dal rimborso nella misura consentita dalla legge.

Gli articoli che presentano segni di utilizzo oltre a quanto necessario per l'esame, comprese macchie evitabili, odori, graffi, alterazioni o altri danni, possono essere soggetti a una detrazione appropriata che rifletta la perdita di valore risultante.

6. Rimborsi a seguito del recesso

Se recedi validamente dall'acquisto, ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti da te, inclusi i costi della nostra opzione di consegna standard meno costosa.

Se hai scelto un metodo di consegna più costoso, come la consegna express o premium, non siamo tenuti a rimborsare il costo aggiuntivo eccedente il prezzo della nostra opzione di consegna standard meno costosa.

Effettueremo il rimborso senza indebito ritardo e al più tardi entro 14 giorni dal giorno in cui riceviamo la tua comunicazione di recesso.

Potremmo trattenere il rimborso fino a:

ricezione dei beni restituiti; oppure
ricezione della prova che i beni sono stati rispediti,

a seconda di quale evento si verifichi per primo.

Utilizzeremo lo stesso metodo di pagamento che hai utilizzato per la transazione originale, salvo diverso espresso accordo con te. Non ti verranno addebitate alcuna commissione da parte nostra a causa del rimborso.

Una volta ricevuto e processato il tuo reso, ti invieremo una conferma via e-mail.

Dopo che avremo emesso il rimborso, la tua banca, l'emittente della carta o il tuo fornitore di servizi di pagamento potrebbe richiedere ulteriore tempo per l'elaborazione prima che l'importo appaia sul tuo conto. Questo tempo di elaborazione è al di fuori del nostro controllo.

7. Detrazioni per perdita di valore

Se i beni restituiti hanno subito una perdita di valore a causa di una manipolazione oltre a quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento, potremmo detrarre un importo appropriato dal rimborso.

Qualsiasi detrazione si baserà sulla perdita di valore effettiva dei beni restituiti. Non respingeremo automaticamente un recesso previsto dalla legge esclusivamente perché un articolo è stato disconfezionato, esaminato o provato in modo appropriato.

In caso di detrazione, ti informeremo sul motivo e sull'importo detratto.

8. Articoli difettosi, danneggiati o errati

Il diritto di recesso previsto dalla legge è distinto dai tuoi diritti previsti dalla legge in caso di beni difettosi, danneggiati al momento della consegna o diversi dai beni ordinati.

Se ricevi un articolo difettoso, danneggiato o errato, contattaci il prima possibile all'indirizzo:

hello@siriussociety.com

Fornisci il tuo numero d'ordine e una descrizione del problema. Se utile, puoi anche fornire fotografie che mostrino il difetto, il danno o l'articolo errato.

Contattaci prima di restituire l'articolo, in modo da poterti fornire le istruzioni di reso appropriate.

Quando siamo legalmente responsabili di un difetto, di un danno da consegna o di un articolo errato, sosterremo le spese di spedizione di reso necessarie in conformità con la legge applicabile.

Nessuna disposizione della presente politica limita i tuoi diritti previsti dalla legge in relazione a beni difettosi o consegnati in modo errato.

9. Cambi

Attualmente non offriamo cambi diretti.

Se desideri un prodotto, un colore o uno stile diverso, restituisci l'articolo originale in conformità con la presente politica e procedi con un nuovo ordine tramite il nostro negozio online.

La disponibilità di un prodotto sostitutivo non può essere garantita.

10. Articoli promozionali e prodotti in saldo

Il diritto di recesso previsto dalla legge si applica anche ai prodotti scontati e promozionali, salvo che non sia prevista un'eccezione legale.

Una riduzione di prezzo da sola non esclude né limita il tuo diritto di recesso previsto dalla legge.

Eventuali condizioni di reso promozionali volontarie che vanno oltre il diritto di recesso previsto dalla legge saranno comunicate separatamente e non limitano i tuoi diritti previsti dalla legge.

11. Tempi di elaborazione

Ci impegniamo a esaminare e processare i resi nel più breve tempo possibile.

Durante le campagne promozionali, il lancio di prodotti o i periodi di punta stagionali, l'esame e l'elaborazione amministrativa dei resi potrebbero richiedere più tempo. Ciò non pregiudica le scadenze previste dalla legge applicabili ai rimborsi.