Политика за враќање

Поврат на производи и право на повлекување

Сакаме да бидете целосно задоволни со вашето купување од SIRIUS SOCIETY. Следните информации го објаснуваат вашето законско право на повлекување од договорот и постапката за враќање на производи купени преку нашата онлајн продавница.

Ништо во оваа политика не ги ограничува законските права што ви следуваат согласно применливите прописи за заштита на потрошувачите.

1. Законско право на повлекување

Ако сте потрошувач, имате право да се повлечете од купувањето во рок од 14 дена, без да наведете причина.

Рокот за повлекување изнесува 14 дена од денот кога вие или трето лице назначено од вас, а кое не е превозникот, сте ги примиле производите.

Ако сте нарачале повеќе производи како дел од една нарачка и тие се доставуваат одделно, рокот за повлекување започнува од денот кога вие или трето лице назначено од вас, а кое не е превозникот, сте го примиле последниот производ.

За да го остварите вашето право на повлекување, мора да нè известите за вашата одлука да се повлечете од договорот преку јасна изјава.

Можете да нè известите:

по е-пошта на hello@siriussociety.com;
преку електронската функција за повлекување достапна на нашата веб-страница; или
со испраќање писмо на адресата наведена подолу.

Известувањето за повлекување испратете го на:

SIRIUS SOCIETY UG (haftungsbeschränkt)
Riller Bruch 4
46519 Alpen
ГЕРМАНИЈА
Е-пошта: hello@siriussociety.com
Телефон: [телефонски број]

Можете да го користите модел-образецот за повлекување наведен подолу, но неговото користење не е задолжително.

За да го запазите рокот за повлекување, доволно е да го испратите вашето известување за повлекување пред истекот на рокот од 14 дена.

Наведувањето на бројот на вашата нарачка ќе ни помогне да го идентификуваме и обработиме враќањето. Сепак, отсуството на бројот на нарачката не влијае врз вашето законско право на повлекување доколку купувањето може да се идентификува на друг начин.

2. Електронска функција за повлекување

Вашето право на повлекување можете да го остварите и преку електронската функција за повлекување достапна на нашата веб-страница.

Линк: Електронска функција за повлекување

По поднесувањето на вашето повлекување преку оваа функција, ќе добиете електронска потврда за прием, вклучувајќи го датумот и времето кога вашето повлекување било примено.

Користењето на електронската функција за повлекување е доброволно. И понатаму можете да го остварите вашето право на повлекување преку е-пошта, писмо или друга јасна изјава.

3. Враќање на производите

Откако ќе нè известите за вашето повлекување, мора да ги вратите производите без непотребно одложување, а најдоцна во рок од 14 дена од денот кога сте нè известиле за вашата одлука да се повлечете.

Рокот за враќање се смета за запазен ако ги испратите производите пред истекот на рокот од 14 дена.

Ве молиме вратете ги производите на:

SIRIUS SOCIETY UG (haftungsbeschränkt)
Riller Bruch 4
46519 Alpen
ГЕРМАНИЈА

Е-пошта: hello@siriussociety.com

Ве молиме да не ни испраќате производи без доволно платена поштарина. Препорачуваме да користите услуга за испорака со можност за следење и да ја зачувате потврдата за испраќање сè додека враќањето на производот и средствата не бидат целосно обработени.

Освен ако не е договорено поинаку, одговорноста за вратените производи останува кај вас сè додека не ни бидат доставени. Ова не влијае врз вашите законски права.

4. Трошоци за враќање

Доколку го остварите вашето законско право на повлекување, вие ги сносите директните трошоци за враќање на производите до нас.

Можете да изберете соодветен давател на услуги за испорака и сами да го организирате враќањето. Трошоците за испорака што ги наплаќа избраниот давател на услуги ги плаќате директно вие.

Ако доброволно ви обезбедиме однапред платена етикета за враќање, пред нејзиното користење ќе ве информираме дали трошокот за етикетата го сноси SIRIUS SOCIETY или вие.

Горенаведеното не се применува кога производот е неисправен, оштетен при испораката или се разликува од нарачаниот производ. Во таков случај, погледнете го делот „Неисправни, оштетени или погрешно испорачани производи“ подолу.

5. Состојба на вратените производи

Можете да ги прегледате производите во разумно потребната мера за да ја утврдите нивната природа, карактеристики и функционирање, на ист начин како што вообичаено би ви било дозволено да ги прегледате во физичка продавница.

Одговорни сте само за намалувањето на вредноста на производите што произлегува од ракување кое го надминува она што е потребно за утврдување на нивната природа, карактеристики и функционирање.

Кога тоа е разумно возможно, ве молиме вратете ги производите со:

сите оригинални етикети;
заштитното пакување;
заштитните вреќички;
кутиите;
ремените, синџирите или другите отстранливи делови; и
сите други додатоци испорачани со производот.

Отсуството на оригиналното пакување, етикетите или додатоците не го исклучува автоматски вашето законско право на повлекување. Сепак, ако недостигот на пакување или додатоци, или прекумерното ракување, предизвика докажливо намалување на вредноста, можеме соодветно да го намалиме износот за враќање во мера дозволена со закон.

За производите што покажуваат знаци на употреба над она што е потребно за нивно прегледување, вклучувајќи дамки што можеле да се избегнат, мириси, гребнатини, измени или други оштетувања, може да се изврши соодветно намалување на износот за враќање што го одразува настанатото намалување на вредноста.

6. Враќање на средствата по повлекување

Доколку валидно се повлечете од купувањето, ќе ви ги вратиме сите плаќања што сме ги примиле од вас, вклучувајќи ги трошоците за нашата најевтина стандардна опција за испорака.

Ако сте избрале поскап начин на испорака, како експресна или премиум испорака, не сме обврзани да го вратиме дополнителниот трошок што ја надминува цената на нашата најевтина стандардна опција за испорака.

Враќањето на средствата ќе го извршиме без непотребно одложување, а најдоцна во рок од 14 дена од денот кога ќе го примиме вашето известување за повлекување.

Можеме да го задржиме враќањето на средствата сè додека:

не ги примиме вратените производи; или
не доставите доказ дека производите се испратени назад,

во зависност од тоа што ќе се случи порано.

За враќањето на средствата ќе го користиме истиот начин на плаќање што сте го користеле за првичната трансакција, освен ако изречно не се договориме поинаку со вас. Нема да ви наплатиме никакви надоместоци како резултат на враќањето на средствата.

Откако вашето враќање ќе биде примено и обработено, ќе ви испратиме потврда по е-пошта.

Откако ќе го извршиме повратот, на вашата банка, издавачот на картичката или давателот на платежни услуги може да му биде потребно дополнително време за обработка пред износот да се појави на вашата сметка. Ова време на обработка е надвор од нашата контрола.

7. Намалувања поради загуба на вредност

Ако вредноста на вратените производи е намалена поради ракување што го надминува она што е потребно за утврдување на нивната природа, карактеристики и функционирање, можеме соодветно да го намалиме износот за враќање.

Секое намалување ќе се заснова на фактичката загуба на вредноста на вратените производи. Нема автоматски да го одбиеме законското повлекување само затоа што производот бил отпакуван, прегледан или соодветно испробан.

Доколку се изврши намалување, ќе ве информираме за причината и за износот на намалувањето.

8. Неисправни, оштетени или погрешно испорачани производи

Законското право на повлекување е одвоено од вашите законски права во случаи кога производите се неисправни, оштетени при испораката или се разликуваат од нарачаните производи.

Ако добиете неисправен, оштетен или погрешно испорачан производ, ве молиме контактирајте нè што е можно поскоро на:

hello@siriussociety.com

Ве молиме наведете го бројот на вашата нарачка и опис на проблемот. Кога е корисно, можете да приложите и фотографии на кои се гледа недостатокот, оштетувањето или погрешно испорачаниот производ.

Ве молиме контактирајте нè пред да го вратите производот за да можеме да ви дадеме соодветни инструкции за враќање.

Кога сме законски одговорни за недостаток, оштетување при испорака или погрешно испорачан производ, ќе ги сносиме неопходните трошоци за враќање во согласност со применливото право.

Ништо во оваа политика не ги ограничува вашите законски права во однос на неисправна или погрешно испорачана стока.

9. Замена на производи

Во моментов не нудиме директна замена на производи.

Ако сакате друг производ, боја или стил, ве молиме вратете го оригиналниот производ во согласност со оваа политика и направете нова нарачка преку нашата онлајн продавница.

Достапноста на заменскиот производ не може да се гарантира.

10. Промотивни и производи на попуст

Законското право на повлекување се применува и на производи на попуст и промотивни производи, освен кога се применува законски исклучок.

Самото намалување на цената не го исклучува ниту го ограничува вашето законско право на повлекување.

Сите доброволни промотивни услови за враќање што обезбедуваат права над законското право на повлекување ќе бидат соопштени одделно и нема да ги ограничуваат вашите законски права.

11. Време на обработка

Настојуваме да ги прегледаме и обработиме враќањата што е можно побрзо.

За време на промотивни кампањи, лансирање производи или сезонски периоди со зголемена побарувачка, проверката и административната обработка на враќањата може да траат подолго. Ова не влијае врз законските рокови што се применуваат за враќање на средствата.