Atgriešanas politika

Povrati i pravo na odustajanje od ugovora

Želimo da budete u potpunosti zadovoljni svojom kupnjom kod SIRIUS SOCIETY. Sljedeće informacije objašnjavaju vaše zakonsko pravo na odustajanje od ugovora i postupak povrata robe kupljene putem naše internetske trgovine.

Ništa u ovoj politici ne ograničava zakonska prava koja vam pripadaju prema primjenjivim propisima o zaštiti potrošača.

1. Zakonsko pravo na odustajanje od ugovora

Ako ste potrošač, imate pravo odustati od kupnje u roku od 14 dana bez navođenja razloga.

Rok za odustajanje iznosi 14 dana od dana kada ste vi ili treća osoba koju ste odredili, a koja nije prijevoznik, primili robu.

Ako ste u sklopu jedne narudžbe naručili više proizvoda koji se isporučuju odvojeno, rok za odustajanje počinje teći od dana kada ste vi ili treća osoba koju ste odredili, a koja nije prijevoznik, primili posljednji proizvod.

Kako biste ostvarili pravo na odustajanje, morate nas jasnom izjavom obavijestiti o svojoj odluci da odustajete od ugovora.

Možete nas obavijestiti:

e-poštom na hello@siriussociety.com;
korištenjem elektroničke funkcije za odustajanje dostupne na našoj internetskoj stranici; ili
slanjem pisma na niže navedenu adresu.

Molimo pošaljite obavijest o odustajanju na:

SIRIUS SOCIETY UG (haftungsbeschränkt)
Riller Bruch 4
46519 Alpen
NJEMAČKA
E-pošta: hello@siriussociety.com
Telefon: [broj telefona]

Možete koristiti ogledni obrazac za odustajanje koji je naveden u nastavku, ali njegova uporaba nije obvezna.

Za poštivanje roka za odustajanje dovoljno je da svoju obavijest o odustajanju pošaljete prije isteka roka od 14 dana.

Navođenje broja narudžbe pomoći će nam da identificiramo i obradimo vaš povrat. Međutim, nedostatak broja narudžbe ne utječe na vaše zakonsko pravo na odustajanje ako se kupnja može identificirati na drugi način.

2. Elektronička funkcija za odustajanje

Svoje pravo na odustajanje možete ostvariti i putem elektroničke funkcije za odustajanje dostupne na našoj internetskoj stranici.

Poveznica: Elektronička funkcija za odustajanje

Nakon što putem ove funkcije pošaljete izjavu o odustajanju, primit ćete elektroničku potvrdu o njezinu primitku, uključujući datum i vrijeme kada je vaša izjava zaprimljena.

Korištenje elektroničke funkcije nije obvezno. Svoje pravo na odustajanje i dalje možete ostvariti e-poštom, pismom ili drugom jasnom izjavom.

3. Povrat robe

Nakon što nas obavijestite o odustajanju, robu morate vratiti bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada ste nas obavijestili o svojoj odluci o odustajanju.

Rok za povrat smatra se ispoštovanim ako robu pošaljete prije isteka roka od 14 dana.

Molimo vratite robu na:

SIRIUS SOCIETY UG (haftungsbeschränkt)
Riller Bruch 4
46519 Alpen
NJEMAČKA

E-pošta: hello@siriussociety.com

Molimo da nam robu ne šaljete bez plaćene odgovarajuće poštarine. Preporučujemo korištenje usluge slanja s mogućnošću praćenja pošiljke te čuvanje potvrde o slanju sve dok povrat i povrat novca ne budu dovršeni.

Ako nije drugačije dogovoreno, odgovornost za vraćenu robu ostaje na vama dok nam roba ne bude dostavljena. To ne utječe na vaša zakonska prava.

4. Troškovi povratne dostave

Ako ostvarujete svoje zakonsko pravo na odustajanje, snosite izravne troškove vraćanja robe nama.

Možete odabrati odgovarajućeg pružatelja usluge dostave i sami organizirati povrat pošiljke. Troškove dostave koje naplaćuje odabrani pružatelj usluge plaćate izravno vi.

Ako vam dobrovoljno omogućimo unaprijed plaćenu naljepnicu za povrat, prije njezine uporabe obavijestit ćemo vas snosi li trošak te naljepnice SIRIUS SOCIETY ili vi.

Navedeno se ne primjenjuje ako je proizvod neispravan, oštećen prilikom dostave ili se razlikuje od naručenog proizvoda. U tom slučaju pogledajte odjeljak „Neispravni, oštećeni ili pogrešno isporučeni proizvodi” u nastavku.

5. Stanje vraćene robe

Robu smijete pregledati u mjeri koja je razumno potrebna kako biste utvrdili njezinu prirodu, svojstva i funkcionalnost, na isti način na koji biste je u pravilu mogli pregledati u fizičkoj trgovini.

Odgovorni ste samo za smanjenje vrijednosti robe koje je posljedica rukovanja robom u opsegu većem od onoga što je potrebno za utvrđivanje njezine prirode, svojstava i funkcionalnosti.

Kad god je to razumno moguće, molimo vratite robu sa:

svim originalnim etiketama;
zaštitnim pakiranjem;
vrećicama za zaštitu od prašine;
kutijama;
remenima, lancima ili drugim uklonjivim dijelovima; i
svim ostalim dodacima isporučenima uz proizvod.

Nedostatak originalnog pakiranja, etiketa ili dodataka ne isključuje automatski vaše zakonsko pravo na odustajanje. Međutim, ako njihov nedostatak ili prekomjerno rukovanje uzrokuje dokazivo smanjenje vrijednosti proizvoda, možemo izvršiti odgovarajuće umanjenje iznosa povrata u mjeri dopuštenoj zakonom.

Za proizvode koji pokazuju znakove uporabe izvan onoga što je potrebno za njihov pregled, uključujući mrlje koje su se mogle izbjeći, mirise, ogrebotine, preinake ili druga oštećenja, iznos povrata može se primjereno umanjiti za nastalo smanjenje vrijednosti.

6. Povrat novca nakon odustajanja

Ako valjano odustanete od kupnje, vratit ćemo vam sva plaćanja koja smo od vas primili, uključujući trošak naše najjeftinije standardne opcije dostave.

Ako ste odabrali skuplji način dostave, primjerice ekspresnu ili premium dostavu, nismo obvezni vratiti dodatni trošak koji prelazi cijenu naše najjeftinije standardne opcije dostave.

Povrat novca izvršit ćemo bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada primimo vašu obavijest o odustajanju.

Možemo zadržati povrat novca dok:

ne primimo vraćenu robu; ili
ne dostavite dokaz da je roba poslana natrag,

ovisno o tome što nastupi ranije.

Za povrat ćemo koristiti isto sredstvo plaćanja koje ste koristili za izvornu transakciju, osim ako se s vama izričito ne dogovorimo drugačije. S naše strane neće vam biti naplaćene nikakve naknade zbog povrata novca.

Nakon što vaš povrat bude zaprimljen i obrađen, poslat ćemo vam potvrdu e-poštom.

Nakon što izvršimo povrat novca, vašoj banci, izdavatelju kartice ili pružatelju usluge plaćanja može biti potrebno dodatno vrijeme za obradu prije nego što iznos bude vidljiv na vašem računu. Na to vrijeme obrade ne možemo utjecati.

7. Umanjenje zbog smanjenja vrijednosti

Ako je vrijednost vraćene robe smanjena zbog rukovanja koje prelazi ono što je potrebno za utvrđivanje njezine prirode, svojstava i funkcionalnosti, možemo odgovarajuće umanjiti iznos povrata.

Svako umanjenje temeljit će se na stvarnom smanjenju vrijednosti vraćene robe. Zakonsko pravo na odustajanje nećemo automatski odbiti samo zato što je proizvod raspakiran, pregledan ili isproban na primjeren način.

Ako izvršimo umanjenje, obavijestit ćemo vas o razlogu i iznosu umanjenja.

8. Neispravni, oštećeni ili pogrešno isporučeni proizvodi

Zakonsko pravo na odustajanje odvojeno je od vaših zakonskih prava u slučaju kada je roba neispravna, oštećena prilikom dostave ili se razlikuje od naručene robe.

Ako primite neispravan, oštećen ili pogrešno isporučen proizvod, molimo da nam se što prije javite na:

hello@siriussociety.com

Molimo navedite broj narudžbe i opis problema. Ako je korisno, možete priložiti i fotografije koje prikazuju nedostatak, oštećenje ili pogrešno isporučeni proizvod.

Molimo kontaktirajte nas prije vraćanja proizvoda kako bismo vam mogli pružiti odgovarajuće upute za povrat.

Ako smo prema primjenjivom pravu odgovorni za nedostatak, oštećenje prilikom dostave ili pogrešno isporučeni proizvod, snosit ćemo potrebne troškove povratne dostave u skladu s primjenjivim propisima.

Ništa u ovoj politici ne ograničava vaša zakonska prava u vezi s neispravnom ili pogrešno isporučenom robom.

9. Zamjene

Trenutačno ne nudimo izravne zamjene.

Ako želite drugi proizvod, boju ili stil, molimo vratite izvorni proizvod u skladu s ovom politikom i napravite novu narudžbu putem naše internetske trgovine.

Dostupnost zamjenskog proizvoda ne može se jamčiti.

10. Promotivni i sniženi proizvodi

Zakonsko pravo na odustajanje primjenjuje se i na snižene i promotivne proizvode, osim ako se primjenjuje zakonska iznimka.

Samo sniženje cijene ne isključuje niti ograničava vaše zakonsko pravo na odustajanje.

Svi dobrovoljni promotivni uvjeti povrata koji pružaju prava povrh zakonskog prava na odustajanje bit će navedeni zasebno i neće ograničavati vaša zakonska prava.

11. Vrijeme obrade

Nastojimo pregledati i obraditi povrate što je prije moguće.

Tijekom promotivnih kampanja, lansiranja proizvoda ili sezonskih razdoblja povećane potražnje pregled i administrativna obrada povrata mogu trajati dulje. To ne utječe na zakonske rokove koji se primjenjuju na povrat novca.