Retourbeleid

Retourneren en herroepingsrecht

Wij willen dat u volledig tevreden bent met uw aankoop bij SIRIUS SOCIETY. De volgende informatie legt uw wettelijke herroepingsrecht en de procedure voor het retourneren van via onze webshop gekochte goederen uit.

Niets in dit beleid beperkt uw wettelijke rechten die u zijn toegekomen op grond van de toepasselijke consumentenbeschermingswetgeving.

1. Wettelijk herroepingsrecht

Als consument heeft u het recht om uw aankoop binnen 14 dagen zonder opgave van reden te herroepen.

De herroepingstermijn bedraagt 14 dagen vanaf de dag waarop u, of een door u aangewezen derde die geen vervoerder is, de goederen heeft ontvangen.

Als u meerdere artikelen in één bestelling heeft opgenomen en deze afzonderlijk zijn geleverd, gaat de herroepingstermijn in op de dag waarop u, of een door u aangewezen derde die geen vervoerder is, het laatste artikel heeft ontvangen.

Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons op duidelijke wijze laten weten dat u de overeenkomst wilt herroepen.

U kunt ons op de volgende manieren laten weten dat u de overeenkomst wilt herroepen:

per e-mail aan hello@siriussociety.com;
door gebruik te maken van de elektronische herroepingsfunctie op onze website; of
door een brief te sturen naar het hieronder vermelde adres.

Stuur uw herroepingverklaring naar:

SIRIUS SOCIETY UG (haftungsbeschränkt)
Riller Bruch 4
46519 Alpen
DUITSLAND
E-mail: hello@siriussociety.com
Telefoon:[telephone number]

U kunt gebruikmaken van het hieronder weergegeven modelherroepingsformulier, maar dit is niet verplicht.

Om aan de herroepingstermijn te voldoen, volstaat het om uw herroepingverklaring in te dienen voordat de herroepingstermijn van 14 dagen is verstreken.

Het verstrekken van uw bestelnummer helpt ons uw retourzending te identificeren en te verwerken. Het ontbreken van een bestelnummer heeft echter geen invloed op uw wettelijke herroepingsrecht als de aankoop op andere wijze kan worden geïdentificeerd.

2. Elektronische herroepingsfunctie

U kunt uw herroepingsrecht ook uitoefenen via de elektronische herroepingsfunctie op onze website. Link: https://widerrufsbutton-cdn.e-recht24.de/01a1837d-2202-72a8-a59d-1a1dadc24190

Nadat u uw herroeping via deze functie heeft ingediend, ontvangt u een elektronische bevestiging van ontvangst, inclusief de datum en tijd waarop uw herroeping is ontvangen.

Het gebruik van de elektronische herroepingsfunctie is optioneel. U kunt uw herroepingsrecht nog steeds uitoefenen per e-mail, brief of op andere duidelijke wijze.

3. Retourneren van de goederen

Nadat u ons heeft laten weten dat u de overeenkomst wilt herroepen, moet u de goederen zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen 14 dagen na de dag waarop u ons heeft laten weten dat u de overeenkomst wilt herroepen, retourneren.

U voldoet aan de retourtermijn als u de goederen retourneert voordat de retourtermijn van 14 dagen is verstreken.

Retourneer de goederen naar:

SIRIUS SOCIETY UG (haftungsbeschränkt)
Riller Bruch 4
46519 Alpen
Duitsland

E-mail: hello@siriussociety.com

Retourneer geen goederen zonder voldoende portokosten. Wij raden aan gebruik te maken van een verzenddienst met tracking en het verzendbewijs te bewaren totdat de retourzending en terugbetaling zijn afgerond.

Tenzij anders is overeengekomen, blijft u verantwoordelijk voor de geretourneerde goederen totdat deze bij ons zijn afgeleverd. Dit heeft geen invloed op uw wettelijke rechten.

4. Retourzendingkosten

Als u uw wettelijke herroepingsrecht uitoefent, draagt u de directe kosten voor het retourneren van de goederen aan ons.

U kunt zelf een geschikte vervoerder kiezen en de retourzending regelen. De door uw gekozen vervoerder in rekening gebrachte verzendkosten betaalt u rechtstreeks.

Als wij u vrijwillig een vooraf betaalde retourlabel verstrekken, laten wij u vóór gebruik weten of de kosten van het label door SIRIUS SOCIETY of door u worden gedragen.

Het bovenstaande is niet van toepassing als een artikel gebrekkig is, bij levering beschadigd is of afwijkt van het bestelde artikel. Raadpleeg hiervoor het hieronder vermelde gedeelte “Gebrekkige of onjuiste artikelen”.

5. Staat van de geretourneerde goederen

U mag de goederen inspecteren in de mate die redelijkerwijs nodig is om hun aard, kenmerken en werking vast te stellen, op dezelfde wijze als u ze in een fysieke winkel redelijkerwijs zou mogen inspecteren.

U bent alleen aansprakelijk voor waardeverlies van de goederen als dit het gevolg is van handelingen die verder gaan dan nodig zijn om hun aard, kenmerken en werking vast te stellen.

Retourneer de goederen, indien redelijkerwijs mogelijk, met:

alle originele labels;
de originele verpakking;
stofzakken;
dozen;
banden, kettingen of andere afneembare onderdelen; en
alle andere accessoires die bij het product zijn geleverd.

Het ontbreken van de originele verpakking, labels of accessoires sluit uw wettelijke herroepingsrecht niet automatisch uit. Als echter het ontbreken van verpakking of accessoires, of handelingen die verder gaan dan nodig zijn, een aantoonbaar waardeverlies veroorzaakt, kunnen wij een passende aftrekpost op de terugbetaling toepassen in de mate die de wet toestaat.

Artikelen die tekenen van gebruik vertonen die verder gaan dan nodig zijn voor inspectie, waaronder vermijdbare vlekken, geuren, krassen, aanpassingen of andere schade, kunnen onderworpen worden aan een passende aftrekpost die de resulterende waardevermindering weerspiegelt.

6. Terugbetalingen na herroeping

Als u de overeenkomst rechtsgeldig herroept, betalen wij alle van u ontvangen betalingen terug, inclusief de kosten van onze goedkoopste standaardleveringsoptie.

Als u een duurdere leveringsmethode heeft gekozen, zoals express- of premiumlevering, zijn wij niet verplicht de extra kosten boven de prijs van onze goedkoopste standaardleveringsoptie terug te betalen.

Wij zullen de terugbetaling zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van uw herroepingverklaring uitvoeren.

Wij kunnen de terugbetaling inhouden totdat:

wij de geretourneerde goederen hebben ontvangen; of
u bewijs heeft geleverd dat de goederen zijn teruggestuurd,

afhankelijk van welke gebeurtenis als eerste plaatsvindt.

Wij zullen dezelfde betaalmethode gebruiken als u voor de oorspronkelijke transactie heeft gebruikt, tenzij wij anders met u zijn overeengekomen. U betaalt geen kosten aan ons als gevolg van de terugbetaling.

Zodra uw retourzending is ontvangen en verwerkt, sturen wij u een bevestiging per e-mail.

Nadat wij de terugbetaling hebben uitgevoerd, kan uw bank, kaartuitgever of betaalprovider extra verwerkingstijd nodig hebben voordat het bedrag op uw rekening verschijnt. Deze verwerkingstijd ligt buiten onze macht.

7. Aftrekposten voor waardeverlies

Als de geretourneerde goederen waardeverlies hebben geleden doordat ze verder zijn behandeld dan nodig was om hun aard, kenmerken en werking vast te stellen, kunnen wij een passend bedrag op de terugbetaling aftrekken.

Elke aftrekpost is gebaseerd op het werkelijke waardeverlies van de geretourneerde goederen. Wij wijzen een wettelijke herroeping niet automatisch af enkel omdat een artikel op gepaste wijze is uitgepakt, geïnspecteerd of geprobeerd.

Als er een aftrekpost wordt toegepast, laten wij u de reden en het bedrag van de aftrekpost weten.

8. Gebrekkige, beschadigde of onjuiste artikelen

Het wettelijke herroepingsrecht staat los van uw wettelijke rechten wanneer goederen gebrekkig zijn, bij levering beschadigd zijn of afwijken van de bestelde goederen.

Als u een gebrekkig, beschadigd of onjuist artikel ontvangt, neem dan zo spoedig mogelijk contact met ons op via:

hello@siriussociety.com

Geef uw bestelnummer en een beschrijving van het probleem door. Indien nuttig, kunt u ook foto's meesturen waarop het gebrek, de beschadiging of het onjuiste artikel te zien zijn.

Neem vóór het retourneren van het artikel contact met ons op, zodat wij u de juiste retourinstructies kunnen verstrekken.

Wanneer wij wettelijk aansprakelijk zijn voor een gebrek, leveringsschade of een onjuist artikel, dragen wij de noodzakelijke retourzendingkosten in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving.

Niets in dit beleid beperkt uw wettelijke rechten met betrekking tot gebrekkige of onjuist geleverde goederen.

9. Omruilingen

Wij bieden momenteel geen directe omruilingen aan.

Als u een ander product, een andere kleur of stijl wilt, retourneer dan het oorspronkelijke artikel volgens dit beleid en plaats een nieuwe bestelling via onze webshop.

De beschikbaarheid van een vervangend product kan niet worden gegarandeerd.

10. Promotieartikelen en uitverkoopproducten

Het wettelijke herroepingsrecht is ook van toepassing op producten met korting en promotieproducten, tenzij een wettelijke uitzondering van toepassing is.

Een prijsverlaging alleen sluit uw wettelijke herroepingsrecht niet uit of beperkt dit recht niet.

Eventuele vrijwillige promotionele retourvoorwaarden die verder gaan dan het wettelijke herroepingsrecht worden apart gecommuniceerd en beperken uw wettelijke rechten niet.

11. Verwerkingstijden

Wij streven ernaar om retourzendingen zo spoedig mogelijk te inspecteren en te verwerken.

Tijdens promotiecampagnes, productlanceringen of seizoensgebonden piektijden kunnen de inspectie en administratieve verwerking van retourzendingen langer duren. Dit heeft geen invloed op de wettelijke termijnen die van toepassing zijn op terugbetalingen.