Politika povrata

Povrati i pravo na odustanak od ugovora

Želimo da budete u potpunosti zadovoljni svojom kupnjom proizvoda SIRIUS SOCIETY. U nastavku se nalaze informacije o vašem zakonskom pravu na odustanak od ugovora te postupku povrata robe kupljene putem naše internetske trgovine.

Ništa navedeno u ovim pravilima ne ograničava zakonska prava koja vam pripadaju na temelju primjenjivih propisa o zaštiti potrošača.

1. Zakonsko pravo na odustanak od ugovora

Ako ste potrošač, imate pravo odustati od kupnje u roku od 14 dana bez navođenja razloga.

Rok za odustanak iznosi 14 dana od dana kada ste vi ili treća osoba koju ste odredili, a koja nije prijevoznik, primili robu.

Ako ste u okviru jedne narudžbe naručili više proizvoda koji se isporučuju odvojeno, rok za odustanak počinje teći od dana kada ste vi ili treća osoba koju ste odredili, a koja nije prijevoznik, primili posljednji proizvod.

Kako biste ostvarili svoje pravo na odustanak, morate nas jasnom izjavom obavijestiti o svojoj odluci o odustanku od ugovora.

Možete nas obavijestiti:

e-poštom na hello@siriussociety.com;
putem elektroničke funkcije za odustanak dostupne na našoj internetskoj stranici; ili
slanjem pisane izjave na adresu navedenu u nastavku.

Molimo pošaljite obavijest o odustanku na:

SIRIUS SOCIETY UG (haftungsbeschränkt)
Riller Bruch 4
46519 Alpen
NJEMAČKA
E-pošta: hello@siriussociety.com
Telefon: [telefonski broj]

Možete koristiti obrazac za odustanak od ugovora naveden u nastavku, ali njegova uporaba nije obvezna.

Kako biste poštovali rok za odustanak, dovoljno je poslati obavijest o ostvarivanju prava na odustanak prije isteka roka od 14 dana.

Navođenje broja narudžbe pomoći će nam da identificiramo i obradimo vaš povrat. Međutim, nedostatak broja narudžbe ne utječe na vaše zakonsko pravo na odustanak ako je kupnju moguće identificirati na drugi način.

2. Elektronička funkcija za odustanak

Svoje pravo na odustanak možete ostvariti i putem elektroničke funkcije za odustanak dostupne na našoj internetskoj stranici:

Elektronički obrazac za odustanak

Nakon što putem te funkcije podnesete izjavu o odustanku, primit ćete elektroničku potvrdu o zaprimanju, uključujući datum i vrijeme kada je vaš odustanak zaprimljen.

Korištenje elektroničke funkcije za odustanak nije obvezno. Svoje pravo na odustanak i dalje možete ostvariti e-poštom, pismom ili drugom jasnom izjavom.

3. Povrat robe

Nakon što nas obavijestite o odustanku, robu morate poslati natrag bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada ste nas obavijestili o svojoj odluci o odustanku.

Rok je ispoštovan ako robu pošaljete prije isteka tog roka od 14 dana.

Molimo vratite robu na:

SIRIUS SOCIETY UG (haftungsbeschränkt)
Riller Bruch 4
46519 Alpen
Njemačka

E-pošta: hello@siriussociety.com

Molimo nemojte nam slati pošiljke bez dostatne poštarine. Preporučujemo korištenje usluge dostave s mogućnošću praćenja pošiljke te čuvanje potvrde o slanju sve dok postupak povrata i povrata novca ne bude završen.

Ako nije drukčije dogovoreno, odgovornost za vraćenu robu ostaje na vama dok nam roba ne bude dostavljena. Time se ne utječe na vaša zakonska prava.

4. Troškovi povrata robe

Ako ostvarujete svoje zakonsko pravo na odustanak od ugovora, snosite izravne troškove povrata robe nama.

Možete sami odabrati odgovarajućeg pružatelja usluge dostave i organizirati povrat pošiljke. Troškove dostave koje naplaćuje odabrani pružatelj usluge dostave snosite izravno vi.

Ako vam dobrovoljno osiguramo unaprijed plaćenu naljepnicu za povrat, prije korištenja obavijestit ćemo vas o tome snosi li trošak te naljepnice SIRIUS SOCIETY ili vi.

Navedeno se ne primjenjuje ako je proizvod neispravan, oštećen prilikom dostave ili se razlikuje od naručenog proizvoda. U tom slučaju pogledajte odjeljak „Neispravni, oštećeni ili pogrešno isporučeni proizvodi” u nastavku.

5. Stanje vraćene robe

Robu smijete pregledati u mjeri koja je razumno potrebna za utvrđivanje njezine prirode, svojstava i funkcionalnosti, na način na koji bi vam općenito bilo dopušteno pregledati je u fizičkoj trgovini.

Odgovorni ste samo za umanjenje vrijednosti robe koje je posljedica rukovanja robom izvan onoga što je potrebno za utvrđivanje njezine prirode, svojstava i funkcionalnosti.

Ako je to razumno moguće, molimo vratite robu sa:

svim originalnim etiketama;
zaštitnom ambalažom;
vrećicama za zaštitu od prašine;
kutijama;
remenima, lancima ili drugim uklonjivim dijelovima; i
svim ostalim dodacima isporučenima uz proizvod.

Nedostatak originalne ambalaže, etiketa ili dodataka ne isključuje automatski vaše zakonsko pravo na odustanak. Međutim, ako nedostatak ambalaže ili dodataka odnosno prekomjerno rukovanje robom dovede do dokazivog umanjenja vrijednosti, možemo izvršiti odgovarajuće umanjenje iznosa povrata novca u mjeri dopuštenoj zakonom.

Za proizvode koji pokazuju znakove uporabe izvan onoga što je potrebno za njihov pregled, uključujući mrlje koje su se mogle izbjeći, neugodne mirise, ogrebotine, preinake ili druga oštećenja, povrat novca može se odgovarajuće umanjiti kako bi se odrazilo nastalo smanjenje vrijednosti.

6. Povrat novca nakon odustanka

Ako valjano odustanete od kupnje, vratit ćemo vam sva plaćanja koja smo primili od vas, uključujući trošak naše najjeftinije ponuđene standardne dostave.

Ako ste odabrali skuplji način dostave, primjerice ekspresnu ili premium dostavu, nismo obvezni vratiti dodatne troškove koji premašuju cijenu naše najjeftinije standardne opcije dostave.

Povrat novca izvršit ćemo bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada primimo vašu obavijest o odustanku.

Povrat novca možemo zadržati dok:

ne primimo vraćenu robu; ili
ne dostavite dokaz da ste robu poslali natrag,

ovisno o tome što nastupi ranije.

Za povrat ćemo koristiti isto sredstvo plaćanja koje ste koristili za izvornu transakciju, osim ako s vama izričito ne dogovorimo drukčije. S naše strane neće vam biti naplaćene naknade za izvršenje povrata.

Nakon što primimo i obradimo vaš povrat, poslat ćemo vam potvrdu e-poštom.

Nakon što izvršimo povrat, vašoj banci, izdavatelju kartice ili pružatelju usluge plaćanja može biti potrebno dodatno vrijeme za obradu prije nego što se iznos prikaže na vašem računu. To vrijeme obrade nije pod našom kontrolom.

7. Umanjenje povrata zbog smanjenja vrijednosti

Ako je došlo do smanjenja vrijednosti vraćene robe zbog rukovanja koje nadilazi ono što je potrebno za utvrđivanje njezine prirode, svojstava i funkcionalnosti, možemo odgovarajuće umanjiti iznos povrata novca.

Svako umanjenje temeljit će se na stvarnom smanjenju vrijednosti vraćene robe.

Nećemo automatski odbiti zakonski odustanak samo zato što je proizvod raspakiran, pregledan ili isproban na primjeren način.

Ako izvršimo umanjenje povrata, obavijestit ćemo vas o razlogu i iznosu umanjenja.

8. Neispravni, oštećeni ili pogrešno isporučeni proizvodi

Zakonsko pravo na odustanak odvojeno je od vaših zakonskih prava u slučaju kada je roba neispravna, oštećena prilikom dostave ili se razlikuje od naručene robe.

Ako primite neispravan, oštećen ili pogrešno isporučen proizvod, molimo kontaktirajte nas što je prije moguće na:

hello@siriussociety.com

Molimo navedite broj narudžbe i opis problema. Ako je korisno, možete priložiti i fotografije koje prikazuju nedostatak, oštećenje ili pogrešno isporučeni proizvod.

Molimo kontaktirajte nas prije vraćanja proizvoda kako bismo vam mogli pružiti odgovarajuće upute za povrat.

Ako smo zakonski odgovorni za nedostatak, oštećenje prilikom dostave ili pogrešno isporučeni proizvod, snosit ćemo potrebne troškove povratne dostave u skladu s primjenjivim pravom.

Ništa navedeno u ovim pravilima ne ograničava vaša zakonska prava u vezi s neispravnom ili pogrešno isporučenom robom.

9. Zamjene

Trenutačno ne nudimo izravne zamjene proizvoda.

Ako želite drugi proizvod, boju ili model, molimo vratite izvorni proizvod u skladu s ovim pravilima i izvršite novu narudžbu putem naše internetske trgovine.

Dostupnost zamjenskog proizvoda ne može se jamčiti.

10. Proizvodi na akciji i promotivni proizvodi

Zakonsko pravo na odustanak primjenjuje se i na snižene i promotivne proizvode, osim ako se primjenjuje zakonska iznimka.

Samo sniženje cijene ne isključuje niti ograničava vaše zakonsko pravo na odustanak.

Svi dobrovoljni uvjeti povrata u okviru promocija koji nadilaze zakonsko pravo na odustanak bit će navedeni zasebno i neće ograničavati vaša zakonska prava.

11. Vrijeme obrade

Nastojimo pregledati i obraditi povrate što je moguće prije.

Tijekom promotivnih kampanja, lansiranja proizvoda ili sezonskih razdoblja povećane potražnje pregled i administrativna obrada povrata mogu trajati dulje. To ne utječe na zakonske rokove koji se primjenjuju na povrat novca.