Πολιτική επιστροφών

Επιστροφές και δικαίωμα υπαναχώρησης

Θέλουμε να είστε απόλυτα ικανοποιημένοι με την αγορά σας από τη SIRIUS SOCIETY. Οι παρακάτω πληροφορίες εξηγούν το νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης που έχετε και τη διαδικασία επιστροφής προϊόντων που αγοράστηκαν μέσω του ηλεκτρονικού μας καταστήματος.

Τίποτα στην παρούσα πολιτική δεν περιορίζει τυχόν νόμιμα δικαιώματα που έχετε βάσει της ισχύουσας νομοθεσίας περί προστασίας των καταναλωτών.

1. Νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης

Εάν είστε καταναλωτής, έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από την αγορά σας εντός 14 ημερών χωρίς να αναφέρετε κανέναν λόγο.

Η προθεσμία υπαναχώρησης είναι 14 ημέρες από την ημέρα κατά την οποία παραλάβατε τα προϊόντα εσείς ή τρίτο πρόσωπο που έχετε υποδείξει, διαφορετικό από τον μεταφορέα.

Εάν παραγγείλατε πολλά προϊόντα στο πλαίσιο μίας ενιαίας παραγγελίας και αυτά παραδίδονται χωριστά, η προθεσμία υπαναχώρησης αρχίζει την ημέρα κατά την οποία παραλάβατε το τελευταίο προϊόν εσείς ή τρίτο πρόσωπο που έχετε υποδείξει, διαφορετικό από τον μεταφορέα.

Για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, πρέπει να μας ενημερώσετε για την απόφασή σας να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση με σαφή δήλωση.

Μπορείτε να μας ενημερώσετε:

μέσω email στη διεύθυνση hello@siriussociety.com·
χρησιμοποιώντας την ηλεκτρονική λειτουργία υπαναχώρησης που διατίθεται στον ιστότοπό μας· ή
αποστέλλοντας επιστολή στη διεύθυνση που αναφέρεται παρακάτω.

Στείλτε τη δήλωση υπαναχώρησής σας στη διεύθυνση:

SIRIUS SOCIETY UG (haftungsbeschränkt)
Riller Bruch 4
46519 Alpen
ΓΕΡΜΑΝΙΑ
Email: hello@siriussociety.com
Τηλέφωνο:[telephone number]

Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το υπόδειγμα εντύπου υπαναχώρησης που παρέχεται παρακάτω, αλλά δεν είναι υποχρεωτικό.

Για να τηρήσετε την προθεσμία υπαναχώρησης, αρκεί να υποβάλετε τη δήλωσή σας πριν από τη λήξη της προθεσμίας υπαναχώρησης των 14 ημερών.

Η αναφορά του αριθμού παραγγελίας σας θα μας βοηθήσει να εντοπίσουμε και να διεκπεραιώσουμε την επιστροφή σας. Ωστόσο, η απουσία αριθμού παραγγελίας δεν επηρεάζει το νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησής σας, εφόσον η αγορά μπορεί να ταυτοποιηθεί με άλλον τρόπο.

2. Ηλεκτρονική λειτουργία υπαναχώρησης

Μπορείτε επίσης να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης μέσω της ηλεκτρονικής λειτουργίας υπαναχώρησης που διατίθεται στον ιστότοπό μας. Σύνδεσμος: https://widerrufsbutton-cdn.e-recht24.de/01a1837d-2202-72a8-a59d-1a1dadc24190

Αφού υποβάλετε τη δήλωση υπαναχώρησής σας μέσω αυτής της λειτουργίας, θα λάβετε ηλεκτρονική επιβεβαίωση παραλαβής, στην οποία θα αναφέρονται η ημερομηνία και η ώρα παραλαβής της δήλωσής σας.

Η χρήση της ηλεκτρονικής λειτουργίας υπαναχώρησης είναι προαιρετική. Μπορείτε να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης και μέσω email, επιστολής ή άλλης σαφούς δήλωσης.

3. Επιστροφή των προϊόντων

Αφού μας ενημερώσετε για την υπαναχώρησή σας, πρέπει να αποστείλετε τα προϊόντα πίσω χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και το αργότερο εντός 14 ημερών από την ημέρα κατά την οποία μας ενημερώσατε για την απόφασή σας να υπαναχωρήσετε.

Η προθεσμία επιστροφής τηρείται εάν αποστείλετε τα προϊόντα πριν από τη λήξη της περιόδου επιστροφής των 14 ημερών.

Παρακαλούμε να επιστρέψετε τα προϊόντα στη διεύθυνση:

SIRIUS SOCIETY UG (haftungsbeschränkt)
Riller Bruch 4
46519 Alpen
Γερμανία

Email: hello@siriussociety.com

Παρακαλούμε μην μας επιστρέφετε προϊόντα χωρίς επαρκή ταχυδρομικά τέλη. Συνιστούμε να χρησιμοποιήσετε υπηρεσία αποστολής με δυνατότητα παρακολούθησης και να κρατήσετε την απόδειξη αποστολής μέχρι να ολοκληρωθούν η επιστροφή και η επιστροφή χρημάτων.

Εκτός εάν συμφωνηθεί διαφορετικά, η ευθύνη για τα επιστρεφόμενα προϊόντα παραμένει σε εσάς μέχρι να παραδοθούν σε εμάς. Αυτό δεν επηρεάζει τα νόμιμα δικαιώματά σας.

4. Έξοδα αποστολής επιστροφής

Εάν ασκήσετε το νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης, επιβαρύνεστε με το άμεσο κόστος επιστροφής των προϊόντων σε εμάς.

Μπορείτε να επιλέξετε κατάλληλο πάροχο αποστολής και να κανονίσετε μόνοι σας την επιστροφή. Τα έξοδα αποστολής που χρεώνει ο πάροχος της επιλογής σας πρέπει να καταβληθούν απευθείας από εσάς.

Εάν σας παρέχουμε οικειοθελώς προπληρωμένη ετικέτα επιστροφής, θα σας ενημερώσουμε πριν από τη χρήση της εάν το κόστος της ετικέτας θα επιβαρύνει τη SIRIUS SOCIETY ή εσάς.

Τα παραπάνω δεν ισχύουν όταν ένα προϊόν είναι ελαττωματικό, έχει υποστεί ζημιά κατά την παράδοση ή διαφέρει από το προϊόν που παραγγείλατε. Ανατρέξτε στην παρακάτω ενότητα «Ελαττωματικά ή λανθασμένα προϊόντα».

5. Κατάσταση των επιστρεφόμενων προϊόντων

Μπορείτε να εξετάσετε τα προϊόντα στον βαθμό που είναι εύλογα αναγκαίος για να διαπιστώσετε τη φύση, τα χαρακτηριστικά και τη λειτουργία τους, όπως θα σας επιτρεπόταν γενικά να τα εξετάσετε σε ένα φυσικό κατάστημα λιανικής.

Ευθύνεστε μόνο για τυχόν μείωση της αξίας των προϊόντων που οφείλεται σε χειρισμό πέραν του αναγκαίου για τη διαπίστωση της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας τους.

Όπου είναι ευλόγως δυνατό, παρακαλούμε να επιστρέφετε τα προϊόντα μαζί με:

όλες τις αρχικές ετικέτες·
την προστατευτική συσκευασία·
τις θήκες προστασίας από τη σκόνη·
τα κουτιά·
λουριά, αλυσίδες ή άλλα αφαιρούμενα εξαρτήματα· και
κάθε άλλο αξεσουάρ που παραδόθηκε μαζί με το προϊόν.

Η απουσία της αρχικής συσκευασίας, των ετικετών ή των αξεσουάρ δεν αποκλείει αυτομάτως το νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησής σας. Ωστόσο, εάν η απουσία συσκευασίας ή αξεσουάρ ή ο υπερβολικός χειρισμός προκαλέσει αποδεδειγμένη μείωση της αξίας, ενδέχεται να αφαιρέσουμε κατάλληλο ποσό από την επιστροφή χρημάτων, στον βαθμό που επιτρέπεται από τον νόμο.

Για προϊόντα που φέρουν σημάδια χρήσης πέραν του αναγκαίου για την επιθεώρησή τους, συμπεριλαμβανομένων λεκέδων, οσμών, γρατζουνιών, μετατροπών ή άλλων ζημιών που θα μπορούσαν να είχαν αποφευχθεί, ενδέχεται να γίνει κατάλληλη παρακράτηση, ανάλογη με την προκύπτουσα μείωση της αξίας.

6. Επιστροφή χρημάτων μετά από υπαναχώρηση

Εάν υπαναχωρήσετε έγκυρα από την αγορά σας, θα σας επιστρέψουμε όλα τα ποσά που λάβαμε από εσάς, συμπεριλαμβανομένου του κόστους της οικονομικότερης επιλογής τυπικής παράδοσης που προσφέρουμε.

Εάν επιλέξατε ακριβότερη μέθοδο παράδοσης, όπως ταχεία ή premium παράδοση, δεν υποχρεούμαστε να επιστρέψουμε το πρόσθετο κόστος που υπερβαίνει την τιμή της οικονομικότερης επιλογής τυπικής παράδοσης που προσφέρουμε.

Θα πραγματοποιήσουμε την επιστροφή χρημάτων χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και το αργότερο εντός 14 ημερών από την ημέρα κατά την οποία λάβαμε τη δήλωση υπαναχώρησής σας.

Μπορούμε να παρακρατήσουμε την επιστροφή χρημάτων έως ότου:

λάβουμε τα επιστρεφόμενα προϊόντα· ή
μας προσκομίσετε αποδεικτικό ότι τα προϊόντα έχουν αποσταλεί πίσω,

ανάλογα με το ποιο από τα δύο θα συμβεί πρώτο.

Θα χρησιμοποιήσουμε το ίδιο μέσο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε για την αρχική συναλλαγή, εκτός εάν συμφωνήσουμε ρητά διαφορετικά μαζί σας. Δεν θα επιβαρυνθείτε με κανένα κόστος από εμάς λόγω της επιστροφής χρημάτων.

Μόλις παραλάβουμε και διεκπεραιώσουμε την επιστροφή σας, θα σας στείλουμε επιβεβαίωση μέσω email.

Αφού πραγματοποιήσουμε την επιστροφή χρημάτων, η τράπεζά σας, ο εκδότης της κάρτας σας ή ο πάροχος πληρωμών σας ενδέχεται να χρειαστεί πρόσθετο χρόνο επεξεργασίας προτού το ποσό εμφανιστεί στον λογαριασμό σας. Ο χρόνος αυτός δεν εξαρτάται από εμάς.

7. Παρακρατήσεις λόγω μείωσης της αξίας

Εάν η αξία των επιστρεφόμενων προϊόντων έχει μειωθεί επειδή υποβλήθηκαν σε χειρισμό πέραν του αναγκαίου για τη διαπίστωση της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας τους, ενδέχεται να αφαιρέσουμε κατάλληλο ποσό από την επιστροφή χρημάτων.

Κάθε παρακράτηση θα βασίζεται στην πραγματική μείωση της αξίας των επιστρεφόμενων προϊόντων. Δεν θα απορρίψουμε αυτομάτως νόμιμη υπαναχώρηση αποκλειστικά και μόνο επειδή ένα προϊόν αποσυσκευάστηκε, επιθεωρήθηκε ή δοκιμάστηκε με κατάλληλο τρόπο.

Εάν γίνει παρακράτηση, θα σας ενημερώσουμε για τον λόγο και το ποσό που αφαιρέθηκε.

8. Ελαττωματικά, κατεστραμμένα ή λανθασμένα προϊόντα

Το νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης είναι ανεξάρτητο από τα νόμιμα δικαιώματά σας σε περίπτωση που τα προϊόντα είναι ελαττωματικά, έχουν υποστεί ζημιά κατά την παράδοση ή διαφέρουν από τα προϊόντα που παραγγείλατε.

Εάν παραλάβετε ελαττωματικό, κατεστραμμένο ή λανθασμένο προϊόν, επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό στη διεύθυνση:

hello@siriussociety.com

Παρακαλούμε αναφέρετε τον αριθμό παραγγελίας σας και περιγράψτε το πρόβλημα. Εφόσον είναι χρήσιμο, μπορείτε επίσης να επισυνάψετε φωτογραφίες που δείχνουν το ελάττωμα, τη ζημιά ή το λανθασμένο προϊόν.

Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας πριν επιστρέψετε το προϊόν, ώστε να σας δώσουμε τις κατάλληλες οδηγίες επιστροφής.

Όταν φέρουμε νόμιμη ευθύνη για ελάττωμα, ζημιά κατά την παράδοση ή λανθασμένο προϊόν, θα αναλάβουμε τα αναγκαία έξοδα επιστροφής σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.

Τίποτα στην παρούσα πολιτική δεν περιορίζει τα νόμιμα δικαιώματά σας σχετικά με ελαττωματικά ή προϊόντα που παραδόθηκαν λανθασμένα.

9. Αλλαγές

Επί του παρόντος δεν προσφέρουμε απευθείας αλλαγές.

Εάν επιθυμείτε διαφορετικό προϊόν, χρώμα ή σχέδιο, επιστρέψτε το αρχικό προϊόν σύμφωνα με την παρούσα πολιτική και υποβάλετε νέα παραγγελία μέσω του ηλεκτρονικού μας καταστήματος.

Δεν είναι εγγυημένη η διαθεσιμότητα προϊόντος αντικατάστασης.

10. Προωθητικά προϊόντα και προϊόντα σε έκπτωση

Το νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης ισχύει και για εκπτωτικά και προωθητικά προϊόντα, εκτός εάν εφαρμόζεται νόμιμη εξαίρεση.

Η μείωση της τιμής και μόνο δεν αποκλείει ούτε περιορίζει το νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησής σας.

Τυχόν προαιρετικοί όροι επιστροφής στο πλαίσιο προωθητικών ενεργειών που υπερβαίνουν το νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης θα σας γνωστοποιούνται χωριστά και δεν περιορίζουν τα νόμιμα δικαιώματά σας.

11. Χρόνοι διεκπεραίωσης

Στόχος μας είναι να επιθεωρούμε και να διεκπεραιώνουμε τις επιστροφές το συντομότερο δυνατό.

Κατά τη διάρκεια προωθητικών καμπανιών, κυκλοφοριών νέων προϊόντων ή εποχικών περιόδων αιχμής, η επιθεώρηση και η διοικητική διεκπεραίωση των επιστροφών ενδέχεται να διαρκέσουν περισσότερο. Αυτό δεν επηρεάζει τις νόμιμες προθεσμίες που ισχύουν για τις επιστροφές χρημάτων.