Политика за връщане

Връщане на стоки и право на отказ

Искаме да бъдете напълно удовлетворени от покупката си от SIRIUS SOCIETY. Следната информация обяснява Вашето законово право на отказ и процедурата за връщане на стоки, закупени чрез нашия онлайн магазин.

Нищо в настоящата политика не ограничава законовите права, които имате съгласно приложимото законодателство за защита на потребителите.

1. Законово право на отказ

Ако сте потребител, имате право да се откажете от покупката си в срок от 14 дни, без да посочвате причина.

Срокът за отказ е 14 дни, считано от деня, в който Вие или посочено от Вас трето лице, различно от превозвача, сте получили стоките.

Ако сте поръчали няколко артикула в рамките на една поръчка и те се доставят отделно, срокът за отказ започва да тече от деня, в който Вие или посочено от Вас трето лице, различно от превозвача, сте получили последния артикул.

За да упражните правото си на отказ, трябва да ни уведомите за решението си да се откажете от договора чрез недвусмислено заявление.

Можете да ни уведомите:

по имейл на hello@siriussociety.com;
чрез електронната функция за отказ, предоставена на нашия уебсайт; или
чрез писмо, изпратено на посочения по-долу адрес.

Моля, изпратете уведомлението си за отказ до:

SIRIUS SOCIETY UG (haftungsbeschränkt)
Riller Bruch 4
46519 Alpen
GERMANY
Имейл: hello@siriussociety.com
Телефон: [телефонен номер]

Можете да използвате предоставения по-долу образец на формуляр за отказ, но това не е задължително.

За да спазите срока за отказ, е достатъчно да изпратите уведомлението си за отказ преди изтичането на 14-дневния срок.

Посочването на номера на поръчката ще ни помогне да идентифицираме и обработим връщането Ви. Липсата на номер на поръчката обаче не засяга законовото Ви право на отказ, ако покупката може да бъде идентифицирана по друг начин.

2. Електронна функция за отказ

Можете също така да упражните правото си на отказ чрез електронната функция за отказ, достъпна на нашия уебсайт:

Електронна функция за отказ

След подаване на отказа чрез тази функция ще получите потвърждение за получаването му по електронен път, включително датата и часа, на които отказът е бил получен.

Използването на електронната функция за отказ е по избор. Можете да упражните правото си на отказ и чрез имейл, писмо или друго недвусмислено заявление.

3. Връщане на стоките

След като ни уведомите за отказа си, трябва да изпратите стоките обратно без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни от деня, в който сте ни уведомили за решението си да се откажете.

Срокът за връщане е спазен, ако изпратите стоките преди изтичането на 14-дневния срок.

Моля, изпратете стоките на:

SIRIUS SOCIETY UG (haftungsbeschränkt)
Riller Bruch 4
46519 Alpen
Germany

Имейл: hello@siriussociety.com

Моля, не ни изпращайте стоки без достатъчно платена пощенска или куриерска такса. Препоръчваме да използвате услуга за проследяване на пратката и да запазите документа за изпращането до приключване на връщането и възстановяването на сумата.

Освен ако не е уговорено друго, отговорността за върнатите стоки остава Ваша до доставянето им при нас. Това не засяга законовите Ви права.

4. Разходи за връщане

Ако упражните законовото си право на отказ, Вие поемате преките разходи по връщането на стоките до нас.

Можете сами да изберете подходящ доставчик на куриерски или пощенски услуги и да организирате връщането. Разходите, начислени от избрания от Вас доставчик, трябва да бъдат заплатени директно от Вас.

Ако доброволно Ви предоставим предплатен етикет за връщане, преди използването му ще Ви информираме дали разходите за етикета се поемат от SIRIUS SOCIETY или от Вас.

Горното не се прилага, когато даден артикул е дефектен, повреден при доставката или се различава от поръчания артикул. Моля, вижте раздел „Дефектни, повредени или неправилно доставени артикули“ по-долу.

5. Състояние на върнатите стоки

Можете да прегледате стоките до степента, която е разумно необходима, за да установите тяхното естество, характеристики и функциониране, по същия начин, по който обичайно бихте могли да ги прегледате във физически магазин.

Вие носите отговорност единствено за намаляване на стойността на стоките, причинено от боравене с тях извън необходимото за установяване на тяхното естество, характеристики и функциониране.

Когато това е разумно възможно, моля, върнете стоките с:

всички оригинални етикети;
защитната опаковка;
противопраховите торбички;
кутиите;
каишките, верижките или други отделящи се компоненти; и
всички други аксесоари, доставени с продукта.

Липсата на оригинална опаковка, етикети или аксесоари не изключва автоматично законовото Ви право на отказ. Ако обаче липсваща опаковка или аксесоари, или прекомерното боравене със стоките са довели до доказуема загуба на стойност, можем да направим съответното приспадане от сумата за възстановяване, доколкото това е разрешено от закона.

При артикули, показващи следи от употреба извън необходимото за извършване на преглед, включително предотвратими петна, миризми, драскотини, изменения или други повреди, може да бъде направено подходящо приспадане, съответстващо на причинената загуба на стойност.

6. Възстановяване на суми след отказ

Ако валидно упражните правото си на отказ, ще Ви възстановим всички получени от Вас плащания, включително разходите за най-евтиния стандартен начин на доставка, предлаган от нас.

Ако сте избрали по-скъп начин на доставка, например експресна или премиум доставка, не сме длъжни да възстановяваме допълнителните разходи, надвишаващи цената на най-евтиния стандартен начин на доставка.

Ще извършим възстановяването без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни от деня, в който получим уведомлението Ви за отказ.

Можем да задържим възстановяването на сумата, докато:

получим обратно върнатите стоки; или
Вие ни предоставите доказателство, че стоките са изпратени обратно,

в зависимост от това кое от двете настъпи по-рано.

Ще използваме същия начин на плащане, който сте използвали при първоначалната транзакция, освен ако изрично не договорим друго с Вас. Няма да Ви бъдат начислявани такси от нас във връзка с възстановяването.

След като получим и обработим връщането, ще Ви изпратим потвърждение по имейл.

След като наредим възстановяването, Вашата банка, издателят на картата или доставчикът на платежни услуги може да се нуждае от допълнително време за обработка, преди сумата да се появи по сметката Ви. Това време за обработка е извън нашия контрол.

7. Приспадания поради загуба на стойност

Ако върнатите стоки са загубили част от стойността си поради боравене извън необходимото за установяване на тяхното естество, характеристики и функциониране, можем да приспаднем подходяща сума от възстановяването.

Всяко приспадане ще се основава на действителната загуба на стойност на върнатите стоки. Няма автоматично да отхвърлим законоустановен отказ само защото даден артикул е бил разопакован, прегледан или пробван по подходящ начин.

Когато бъде направено приспадане, ще Ви уведомим за причината и размера на приспаднатата сума.

8. Дефектни, повредени или неправилно доставени артикули

Законовото право на отказ е отделно от законовите Ви права в случай че стоките са дефектни, повредени при доставката или се различават от поръчаните стоки.

Ако получите дефектен, повреден или неправилно доставен артикул, моля, свържете се с нас възможно най-скоро на:

hello@siriussociety.com

Моля, посочете номера на поръчката и опишете проблема. Когато е полезно, можете да ни предоставите и снимки, показващи дефекта, повредата или неправилно доставения артикул.

Моля, свържете се с нас преди да върнете артикула, за да можем да Ви предоставим подходящи инструкции за връщане.

Когато съгласно приложимото законодателство носим отговорност за дефект, повреда при доставката или неправилно изпратен артикул, ще поемем необходимите разходи за връщането в съответствие с приложимото законодателство.

Нищо в настоящата политика не ограничава законовите Ви права във връзка с дефектни или неправилно доставени стоки.

9. Замяна

Понастоящем не предлагаме директна замяна на артикули.

Ако желаете друг продукт, цвят или модел, моля, върнете първоначалния артикул в съответствие с настоящата политика и направете нова поръчка чрез нашия онлайн магазин.

Не можем да гарантираме наличността на желания заместващ продукт.

10. Промоционални артикули и продукти в намаление

Законовото право на отказ се прилага и за продукти с намалена цена и промоционални продукти, освен ако не е приложимо предвидено в закона изключение.

Самото намаление на цената не изключва и не ограничава законовото Ви право на отказ.

Всички доброволно предоставени условия за връщане в рамките на промоционална кампания, които надхвърлят законовото право на отказ, ще бъдат съобщени отделно и няма да ограничават законовите Ви права.

11. Срокове за обработка

Стремим се да проверяваме и обработваме върнатите стоки възможно най-бързо.

По време на промоционални кампании, пускане на нови продукти или сезонни периоди с повишено натоварване проверката и административната обработка на върнатите стоки може да отнеме повече време. Това не засяга приложимите законови срокове за възстановяване на суми.